ANÁLISIS PARA LA TOMA DE DESICIONES 2021

  Métodos o técnicas utilizadas en el análisis de causa raíz Diagrama de Pareto Diagrama de campo de fuerza  “Una empresa con muchas quejas referentes a la atención al cliente” La empresa Telmex ofrece un servicio de internet el cual a tenido fallas últimamente y al llamar al servicio no existe respuesta:  -No hay personal -El personal atiende sin empatía y paciencia  Telmex Conclusión Análisis causa raíz y su uso en la toma de decisiones empresarial.   Gracias a todo lo anterior y lo visto en clase, se puede interpretar que el análisis causa raíz y la toma de decisiones empresarial están tomadas de la mano, ¿Por qué? Cuando tenemos un método o una técnica de causa raíz (ACR) se puede observar que tenemos un problema a resolver, sea servicio al cliente, falta de producción, entre otros problemas que se pueden tener dentro o fuera de la organización, pero que estén en manos de la empresa para su solución. Por ello, cuando tienes un problema dentro de la organ...

 Cuadro comparativo de la toma de decisiones en forma cualitativa y cuantitativa:   TOMA DE DECISIONES     CUALITATIVA     CUANTITATIVA Utilizando para comprender las opiniones y motivaciones de los participantes Utiliza técnicas matemáticas y estadísticas para explicar, o, pronosticar, distintas variables Conjunto de técnicas de investigación que se utilizan para obtener una visión general del comportamiento y la percepción de las personas sobre un tema en particular. Proceso estadístico que permite llegar a una conclusión a través de la recolección de datos cuantificables Genera ideas y suposiciones que ayudan a un problema por la población objetivo y ayuda a definir o identificar opciones relacionadas con ese problema Utiliza datos medibles para la investigación Describir y analizar la cultura y el comportamiento de ...

  Reflexión En esta actividad referente a la toma de decisiones, cuando se analiza cada concepto de problema en el cual se menciona que es necesario realizar una búsqueda para estructurar vaya la redundancia el problema, esto da paso a tener alternativas en el cual veremos la opción eficaz para la situación teniendo un grado de satisfacción que produce una acción, con ello damos paso a la decisión, es de acuerdo a las iniciativas y la opción más viable para el problema aquí se tendrán una o varias opciones para decidir lo mejor, después de llego sigue una solución al tomar la decisión se logra tener esta solución cabe destacar que pueden existir soluciones precipitadas debes de tener cuidado y finalmente el resultado, si lograste tomar una las alternativas y decisiones bien se lograra la un resultado deseado bueno para el problema. Esto es mejor conocido como la toma de decisiones, son como los pasos a seguir, después los principales problemas referentes al personal a los que se en...